Řízení vztahů se zákazníky zaznamenalo v posledních letech poměrně rychlý vývoj. CRM řešení se posouvají neustále vpřed, což ovlivňuje vývoj nových funkcionalit a zavádění nových technologií do CRM oblasti. Podívejme se společně na největší trendy pro rok 2019, jejichž zavedení dokáže společnostem přinést hned několik benefitů.
V leasingové společnosti S Slovensko jsme implementovali CRM systém pro správu obchodního procesu. Cílem projektu bylo poskytnout společnosti jednotný nástroj, který by pomohl zvýšit kvalitu obsluhy klientů ze zemědělského segmentu.
V průběhu posledních let zaznamenáváme stále rostoucí zájem o CRM řešení. I přesto, že se tato technologie na českém trhu již plně etablovala, koluje o ní stále množství mýtů. Pojďme se společně podívat na ty nejčastější z nich a ukázat si, že to, co platilo před několika lety, již není v dnešní době pravdivé.