Na jaře tohoto roku jsme vám přinesli souhrn novinek, které souvisely s první velkou letošní aktualizací produktů Dynamics 365 a Power Platform. V tomto článku se zaměříme na podzimní aktualizaci, která stejně tak přináší mnohá vylepšení.
CRM řešení dokáže zefektivnit řízení nejen obchodních a marketingových aktivit, ale i činností v jiných oblastech. Tento komplexní nástroj společnosti Microsoft pomáhá řídit například i servisních techniků v terénu nebo agendu lidských zdrojů.
Management společnosti YIT Slovakia měl zájem o zefektivnění procesu připomínkování a schvalování smluv, což se nám podařilo dosáhnout nasazením aplikace postavené na platformě SharePoint Online.
Životní cyklus obchodního případu lze mít pod kontrolou díky centrální CRM aplikaci. Nepropojené systémy totiž poskytují pouze omezený pohled na zákazníka, čímž obchod ztrácí důležité vazby. CRM aplikace postavená na platformě Microsoft Dynamics 365, kromě úklidu dat a zefektivnění práce s nimi, dokáže přinést i přehled o stavu byznysu a jeho budoucím vývoji.
Společnost Microsoft patří podle přední výzkumné a poradenské společnosti Gartner mezi lídry v oblasti aplikačních platforem, které nevyžadují robustní kódování. Právě Microsoft Power Platform je typickým příkladem platformy, pomocí které lze vybudovat aplikace jednoduše a v relativně krátkém čase.
V dnešním konkurenčním prostředí, kdy je stále náročnější si udržet stávající zákazníky a získat nové, musí firmy mnohokrát hledat nové cesty, které by jim přinesly zvýšení zisku. Obchodu v tomto pomáhá i dobře fungující marketing. Pomocí CRM aplikace lze kromě obchodní agendy zastřešit i řízení marketingových aktivit.
Mezi důležité podmínky potřebné pro úspěšné fungování firmy patří efektivní práce s údaji, jejich využití pro účinné řízení obchodu a schopnost reagovat na dynamické změny na trhu. Vhodně zvolený a nasazený CRM systém může pomoci k naplnění těchto předpokladů. Řešení Microsoft Dynamics 365 se řadí mezi top produkty, se kterými je to možné.