Českomoravská stavební spořitelna (ČMSS) změnila název na ČSOB Stavební spořitelnu. Změna je součástí integrace stavební spořitelny do skupiny ČSOB. ČMSS je známá také jako Liška. Na českém trhu působí od roku 1993 a během své existence si mezi finančními institucemi vydobyla velmi silnou pozici. Uzavřela se svými klienty téměř 5,6 milionu smluv o stavebním spoření a přes milion úvěrů a hypoték na bydlení. ČSOB se stala jediným vlastníkem spořitelny na jaře 2019, když koupila 45procentní podíl od německé stavební spořitelny Bausparkasse Schwäbisch Hall.
Absence efektivního nástroje pro řízení vztahů se zákazníky vedlo k rozhodnutí ČMSS implementovat CRM systém, přičemž se strategicky rozhodla pro Microsoft Dynamics CRM.
Českomoravská stavební spořitelna, jedna z top bank v České republice, zpracuje v rámci své každodenní agendy enormní množství osobních údajů o klientech. Ty následně shromažďuje a ukládá do svých systémů. I přes vysokou míru zabezpečení a ochrany osobních údajů však společnost ČMSS musela podstoupit několik zásadních kroků směrem k tomu, aby byla v souladu se směrnicemi GDPR.