Společnost innogy Solutions zefektivnila správu servisního procesu a evidenci přítomnosti zaměstnanců

innogy Solutions, s. r. o.

Společnost innogy Solutions zefektivnila správu servisního procesu a evidenci přítomnosti zaměstnanců

Aplikované řešení
CRM řešení

Informace o zákazníkovi

Společnost innogy Solutions patří do skupiny innogy SE, která je etablovanou evropskou společností v oblasti energetiky. innogy Solutions se zaměřuje prioritně na komplexní energetická řešení měření a regulace chladících a tepelných systémů. Téměř 30 odborníků poskytuje kromě návrhu a realizace řešení i měření, inteligentní regulaci a servis. Výrobou, instalací a opravami vzduchotechnických, klimatizačních a chladírenských zařízení se innogy Solutions zabývá přes 15 let.

„Pomocí aplikace Resco Mobile CRM dokážeme efektivněji plánovat denní servisní výjezdy našich servisních techniků a zaznamenat zprávu o výjezdu elektronicky a online. Benefit vidíme ve zkrácení času trvání servisních úkonů i digitalizaci servisní agendy od založení požadavku až po e-mailovou zprávu zaslanou našemu klientovi. Servisní technici mají k dispozici všechny potřebné servisní formuláře na jednom místě, čímž se zautomatizovali mnohé rutinní činnosti."
Alexej Hyža
Manažer technického oddělení, innogy Solutions, s. r. o.

S čím jsme zákazníkovi pomohli?

Díky řešení implementovanému na platformě Resco Mobile CRM získala společnost innogy Solutions následující benefity:

  • Elektronizace servisních formulářů důležitých pro zápis o provedené servisní službě pomocí modulu „Inspections“.
  • Digitalizace servisních protokolů o provedení pravidelného servisního zásahu.
  • Elektronický podpis – digitální autorizace servisních zásahů po ukončení servisního úkonu.
  • Automatické sledování celkového trvání servisního zásahu u zákazníka.
  • Sledování aktuální polohy servisních techniků pomocí funkce „Location tracking“.
  • Evidence přítomnosti zaměstnanců a jednotný proces schvalování žádostí o dovolenou.

Důležitá fakta

Vývoj probíhal agilní metodou řízení projektu
Aplikace je dostupná z jakéhokoli zařízení
Trvání projektu: 6 týdnů
Kontaktujte nás

Pokud máte otázky nebo zájem o některé z našich řešení

Používáte zastaralý prohlížeč. Můžete si jej aktualizovat na této stránce.