Kontaktujte nás

Společnosti O2 Slovakia jsme pomohli zefektivnit vzdělávání zaměstnanců i management prodejní sítě

O2 Slovakia, s. r. o.

Společnosti O2 Slovakia jsme pomohli zefektivnit vzdělávání zaměstnanců i management prodejní sítě

Aplikované řešení
Portálové řešení

Informace o zákazníkovi

O2 Slovakia, s. r. o. (původně: Telefónica Slovakia) je společnost poskytující služby mobilní telefonie a mobilních datových přenosů na bázi GSM a UMTS. 100% vlastníkem společnosti O2 Slovakia, s.r.o je společnost O2 Czech Republic a. s. Většinovým vlastníkem O2 Czech Republic je finanční skupina PPF.

„Spuštění portálu O2 Svět je pro nás novým začátkem ve způsobu správy a publikování informací pro prodejní síť. Díky spolupráci se společností Millenium jsme posunuli komfort uživatelů i administrátorů na zcela jinou úroveň. To vše ve velmi krátkém čase.“
Juraj Masaryk
Senior Project Specialist , O2 Slovakia, s. r. o.

S čím jsme zákazníkovi pomohli?

Společnost O2 Slovakia má síť interních trenérů, kteří zajišťují vzdělávání prodejců, jejich školení a testování. Společnost hledala technologické řešení řízení systému vzdělávání. Cílem bylo získat nástroj, který by v sobě integroval možnost naplánování školení v závislosti na možnostech kariérního růstu.

  • Při tvorbě otázek a testů jsme trenérům poskytli mnohem větší volnost a zároveň se nám podařilo rozšířit obsahy a použitelnost testů. Trenéři tak mají k dispozici řadu otázek různého typu, z nichž mohou vyskládat testy pro různé skupiny řešitelů.
  • Snadný přístup bez nutnosti používat aplikace třetích stran, přičemž uživatelé i trenéři mohou využívat aplikaci kdykoliv
  • Trenéři dostávají reporty a zpětnou vazbu ihned, dokážou v nich vyhledávat a analyticky vyhodnocovat získané údaje.
  • Intuitivní navigování při používání aplikace, aniž by koncoví uživatelé potřebovali absolvovat uživatelský kurz.
  • Efektivnější a kvalitnější služby, protože zaměstnanci jsou nuceni neustále se prostřednictvím testů vzdělávat.

Důležitá fakta

Využité technologie: Microsoft SharePoint 2013, Microsoft Azure
Řešení uložené v cloudu
Nonstop přístup ke všem testům

Cílem projektu O2 SVĚT (Knowledge Management) bylo úplným dodavatelským způsobem vybudovat a provozovat aplikaci na management prodejní sítě. Řešení portálu O2 SVĚT mělo nahradit dosud používaný Infoportál, který tvořil jen jeho část a zastřeší další rozšířené funkcionality pro uživatele. Nejvhodnější platformou pro realizaci zadání, a to do značné míry nativním způsobem, je platforma Microsoft SharePoint 2013.

Hlavní součástí portálu O2 SVĚT je databáze znalostí O2 Slovakia. V rámci databáze znalostí jsou uloženy informace různého typu a v různé formě. Nasazení řešení O2 SVĚT přineslo následující benefity:

  • Zákazník získal kompletně outsourcované řešení včetně infrastruktury.
  • Prodejní síť má dostupné všechny podklady na svou práci a administrátoři všechny předpoklady pro rychlý a operativní management řešení.
  • Podařilo se nám zkrátit čas vyhledávání informací o klientovi řádově z minut na sekundy.
  • Dosáhli jsme to i pravidlem “3 clicks for everything!” (V minulosti bylo nutné na některé operace 9 a více kliků).

Důležitá fakta

Využité technologie: Microsoft SharePoint 2013, Microsoft Azure
Řešení je k dispozici pro více než 1 200 uživatelů
Vyhledávání informací na 3 kliky

Případová studie ke stažení

Kontaktujte nás

Pokud máte otázky nebo zájem o některé z našich řešení

Používáte zastaralý prohlížeč. Můžete si jej aktualizovat na této stránce.