Nový prodejní kanál společnosti Motor-Car nabízí větší uživatelský komfort

Motor-Car

Nový prodejní kanál společnosti Motor-Car nabízí větší uživatelský komfort

Aplikované řešení

Portálové řešení

Informace o zákazníkovi

Společnost Motor-Car působí na Slovensku od roku 1990. Společně se svými dceřinými společnostmi zajišťuje prodej a servis automobilových značek Mercedes-Benz, smart, Jeep, Kia, Alfa Romeo, Honda, Opel, Hyundai a Toyota.

„Oceňujeme, že nový prodejní portál nás ještě více přiblížil k našim zákazníkům. Odteď mohou najít na jednom místě všechny důležité informace a vyřešit své požadavky online, přímo a okamžitě. Naší prioritou bylo posílit komunikaci se zákazníky, modernizovat elektronické služby a rozšířit stávající funkčnosti, které by přinesly nové možnosti prodejnímu oddělení, marketingu či servisu. Dodané řešení nám pomáhá plnit naše vytyčené cíle.“

Josef Balík

Director, IT and Projects, Motor-Car

S čím jsme zákazníkovi pomohli?

Nové portálové řešení www.motor-car.sk sjednotilo několik samostatně fungujících kanálů a přispělo ke zkvalitnění poskytovaných služeb. Centrální online kanál zlepšil nejen propagaci a prodej vozidel, ale také poskytování služeb a komunikaci se zákazníky. Při realizaci díla jsme využili platformu Orchard CMS postavenou na technologiích společnosti Microsoft. Dodané řešení přineslo společnosti Motor-Car tato zlepšení:

Zavedení modulární platformy s integrací na interní systém pro správu vozidel.
Jednoduchá a centrální správa přístupů na portál.
Automatické publikování vozidel na portálech autobazarů.
Snížení administrativy prodejců – díky napojení na importérské služby Daimler a automatickému stahování fotografií k vozům není nutné, aby je fotografoval a připravoval prodejce.

Napojení na centrální správu finančních produktů (úvěr, leasing, operativní leasing) s možností rozšíření o další poskytovatele finančních produktů.
Automatický sběr zákaznických poptávek z portálu.
Podrobný přehled dealerů a zaměstnanců.

Důležitá fakta

Projekt byl řízen agilní metodou řízení projektů

Data se čerpají z interních systémů zákazníka

Využita platforma Orchard CMS

Stávající portálové řešení www.motor-car.sk bylo rozšířeno o novou webovou lokalitu, která je přizpůsobena výhradně k prezentaci služeb a k nabídce vozidel značky Mercedes-Benz, v rámci nabídky společnosti Motor-Car.

Nová stránka podporuje marketingovou komunikaci dané automobilové značky. Je určena prioritně pro zobrazení nabídky vozů, ke které se zákazníci dostanou z online kampaní a pro příjemce newsletteru rozesílaného společností Motor-Car. Kopíruje designovou identitu značky vozidel Mercedes-Benz a přináší dojem jedinečnosti a prestiže, který je typický pro značku Mercedes-Benz. Elegantní design doplňují přizpůsobené a nové funkce, na kterých pracoval náš tým.

Případová studie ke stažení

Kontaktujte nás

Pokud máte otázky nebo zájem o některé z našich řešení

Konzultace řešení

Používáte zastaralý prohlížeč. Můžete si jej aktualizovat na této stránce.

Průzkum Millennium

Dobrý den,

máme za sebou rok plný změn, které reálně ovlivnily fungování téměř každé společnosti. Pandemie koronaviru změnila vše, na co jsme byli zvyklí. Zajímá nás, jak jste Vy, a společnosti Vám podobné, toto období zvládli. Připravujeme studii, která zmapuje míru zapojení informačních technologií během posledních 12 měsíců. Rovněž se podíváme na to, zda se organizace začaly více zamýšlet nad digitalizací procesů.

Budeme rádi, pokud se zapojíte do této studie i Vy a věnujete svůj čas vyplněním níže uvedených otázek. Za Vaši ochotu Vám její výsledky zašleme e-mailem a budete se tak moci podívat na to, jak uvažují manažeři na obdobných pozicích, jakou je ta Vaše. Výstupy jsou samozřejmě anonymní. Vyplnění dotazníku Vám nezabere více než 10 minut.

1. Co nejvíce ovlivnil nový způsob manažování a komunikace, na který jste přešli?

Způsob spolupráce se zákazníky a dodavateli

Vnitrofiremní procesy

Nezaznamenali jsme žádné změny

2. Zaměřili jste se na používání nových počítačových aplikací?

Ano

Ne

3. Jak jste získali tyto aplikace?
Několik možných odpovědí

Zdarma

Paušální poplatek

Jednorázový nákup

4. Pro kterou platformu jste se rozhodli?
Několik možných odpovědí

Google

Microsoft

Salesforce

Bezplatná platforma/Open source

Jiné (dopište)

Pro jakou jinou platformu jste se rozhodli?

5. Jaký typ aplikací jste nejčastěji používali?
Několik možných odpovědí

E-mail

Chat

Nástroje na týmovou spolupráci

Nástroje na management zákazníků (CRM)

Nástroje na management dokumentů

E-learning

Jiné (dopište)

Jaký jiný typ aplikace jste používali?

6. Uveďte názvy konkrétních aplikací, které jste používali
(napr. Outlook, Teams, Zoom, Google Meet, WhatsApp, jiné....)

7. Jak jste nejčastěji komunikovali se zákazníky?
Několik možných odpovědí

E-mail

Telefonicky rozhovor

Online aplikace

Osobní setkání

8. Lze podle Vašeho názoru práci, kterou realizujete, digitalizovat / elektronizovat?

Ne

Ano

Nevím

9. Který proces by se dal digitalizovat ve Vaší společnosti? (8a alebo 8a2)
Několik možných odpovědí

Zlepšení zákaznické zkušenosti

Interní procesy

Marketing

Servisní procesy

Office agenda (dovolené, žádanky, sdílení vozidel, ...)

Jiné (dopište)

Jaký jiný proces by se dal zdigitalizovat ve Vaší společnosti?

10. V jakém časovém horizontu plánujete začít s digitalizací?

Tento rok

Příští rok

Později

11. Plánujete digitalizovat firemní procesy najednou nebo po částech?
Několik možných odpovědí

Zavedení všeho najednou

Po odděleních

Testováním ve vybrané skupině uživatelů

Jiným způsobem (dopište)

Jakým jiným způsobem plánujete digitalizovat firemní procesy?

12. Kterých oddělení se digitalizace dotkne nejvíce?
Několik možných odpovědí

IT

Zákaznickýservis

Marketing

Obchod

Finanční oddělení

Výroba

Jiné (dopište)

Kterých jiných oddělení se dotkne digitalizace nejvíc?

13. Při zavádění digitalizace uvažujete o:
Několik možných odpovědí

využití interních kapacit

využití našich současných IT dodavatelů

oslovení nových dodavatelů

14. Jaké výhody očekáváte od digitalizace procesů?
Několik možných odpovědí

Snížení provozních nákladů

Zvýšení výnosů

Zvýšení podílu na trhu

Zlepšení spokojenosti zákazníků

Zkrácení času vývoje produktů / služeb

Zlepšení kvality produktů / služeb

15. Co považujete za největší výzvu, kterou budete muset překonat při spuštění digitální transformace?
Několik možných odpovědí

Přílišné spoléhání na starou technologii

Interní politika

Nedostatek přiděleného rozpočtu

Nedostatek správných interních dovedností / znalostí

Konzervativní firemní kultura

Nedostatek formální strategie a plánování

Nedostatek senior manažerů

Nemáme žádné výzvy pro digitální transformaci

Jiné (dopište)

V jaké jiné oblasti by mala digitalizace zlepšit procesy?

16. Vyberte tři nejddůležitejší kroky, ktoré se spojují s úspěšnou digitalizací.
Několik možných odpovědí

Investice do správných technologií a nástrojů

Zapojení všech oddělení do přípravy strategie

Investice do školení zaměstnanců

Správně nastavený rozpočet

Výběr zkušeného dodavatele

Jiné (dopište)

Jaké jiné kroky považujete za najdůležitejší?

17. Slišeli jste již o Power Platform?

Ano

Ne

Děkujeme za odpovědi. Naše společnost Millennium se již přes 20 let věnuje zlepšování podnikových procesů ve společnostech, jakou je ta Vaše. Pokud Vás výše uvedené otázky zaujaly, rádi Vám přiblížíme rozsáhlé možnosti, které digitalizace nabízí. Přeměna papírových procesů na elektronické je dlouhodobým procesem, který Vám přinese benefity zejména, když se necháte vést spolehlivým IT partnerem.

Ano, mám zájem o zdarma online konzultaci

Ne, nemám zájem o zdarma online konzultaci

Na závěr Vás poprosíme ještě vyplnit následující údaje:

*Odvětví, v kterém Vaše společnost podniká:

*Počet zamestnanců společnosti:

*Pracovní pozice respondenta:

Název společnosti

E-mail respondenta:

Telefonický kontakt:

Mám záujem o zaslání výsledků studie na e-mail.

Chceme Vás ujistit, že Vaše ůdaje nebudeme poskytovat třetím osobám. Dáta budou uchované jako doklad toho, že jste se zapojili do průzkumu a pro účel dalšího kontaktu ze strany společnosti Millennium.

Souhlasím s použitím mých osobních údajů pro marketingové účely.
Zjistit více o ochraně osobních údajů a jejich použití

Děkujeme, formulář byl odeslán.

Formulář se nepodařilo odeslat.

Odeslať

Tyto stránky jsou chráněny reCAPTCHA a společností Google a platí Zásady ochrany osobních údajů a Smluvní podmínky .

Nový prodejní kanál společnosti Motor-Car nabízí větší uživatelský komfort