S cílem zkvalitnit obsluhu zákazníků prošla společnost Merz upgradem řešení Microsoft Dynamics na novější verzi. V rámci implementace jsme zefektivnili obchodní procesy a umožnily využívat nativní funkcionality CRM systému.
S motivací využívat ty nejaktuálnější technologie k obsluze své zákazníky se společnost Merz rozhodla pro upgrade aplikace Microsoft Dynamics CRM 2015 na novější verzi 2016, kde si na základě pozitivních referencí vybrala jako dodavatele naši společnost.
Kromě splnění primárního cíle upgradovat Microsoft Dynamics CRM na verzi 2016 jsme společnosti zjednodušili původně customizovaných systém tak, aby ve větší míře využíval nativní funkcionality. Drobnými vylepšeními jsme zajistili podporu a zefektivnění práce obchodních manažerů společnosti Merz.
Jednalo se přesněji o:
- úpravu obchodního procesu;
- integraci s dokumenty typu Microsoft Office Excel pro kalkulaci ceny zakázek;
- implementaci nástroje na podporu evidence projektové dokumentace.