Jak může AI reálně zlepšit každodenní práci?

Jak umělá inteligence zefektivňuje každodenní práci? I tuto otázku jsme společně s naší partnerskou firmou Soitron řešili na interní konferenci ČEZ PRODEJ v Praze. Naší hlavní hvězdou byla Millada. Jde o AI platformu z naší dílny, díky níž firmy zlepšují zákaznický servis i interní procesy bez složitých změn.

Ukázali jsme konkrétní scénáře, jak AI pomáhá v praxi:

• Konzistentní a jasné informace o produktech dostupné 24/7 – zákazníci mají odpovědi okamžitě bez čekání.
• Podpora operátorů v call centru – AI jim pomáhá odbavit více hovorů, získat jistotu v komunikaci a zvládnout agendu bez dlouhých školení (noví kolegové se rychle zorientují).
• Bezpečný interní AI asistent nad firemními dokumenty – striktně dodržuje přístupová práva, vždy pracuje s ověřenými daty a odkazuje na relevantní zdroje.
• Nezůstalo jen u slov – účastníci viděli demo ukázky našich AI asistentů a RPA řešení přímo v akci.

Konference pro nás byla silným zdrojem inspirace: Millada inspirovala ostatní a zároveň jsme si i my odnesli množství nových podnětů. Diskuse se zástupci ČEZ PRODEJ či dalšími dodavateli otevřely témata a výzvy, které dnes firmy aktivně řeší.

Veletrh tak nebyl jen o technologiích, ale především o lidech a sdílení zkušeností. Naši kolegové Katarína Vydrová, Kristyna Steidl, Lukáš Mikulič, Juraj Skákala a Ondřej Nový ze Soitronu debatovali se zástupci firem o konkrétních možnostech využití AI v jejich procesech.

Děkujeme Martinovi Uherovi a týmu ČEZ PRODEJ za příležitost být součástí této skvěle zorganizované akce. Bylo vidět, že za touto událostí stojí kvalitní příprava a jasná vize.

Poznali jste se v těchto výzvách? Zákaznický servis, interní AI řešení, bezpečná práce s daty nebo automatizace procesů? Ozvěte se nám. Rádi s vámi projdeme vaše potřeby a navrhneme řešení, které dává smysl v každodenní praxi.