Jaké novinky přináší aktualizace Dynamics 365?

Společnost Microsoft začala tento měsíc s uvolňováním první letošní „velké“ aktualizace rodiny produktů Dynamics 365 a Power Platform označované jako 2020 Release Wave 1. Aktualizace přináší množství menších i větších vylepšení nebo nových funkcionalit napříč všemi aplikacemi.

Aktualizace potvrzuje závazek Microsoftu přinášet pravidelné inovace a zlepšovat pro zákazníky hodnotu za jejich peníze. Přinášíme vám souhrnný přehled nejzajímavějších novinek. Detailní popis všech změn naleznete přímo na webu společnosti Microsoft.

Novinky v Microsoft Dynamics 365

Množství změn se dotýká dalšího postupného zlepšování uživatelské intuitivnosti, ovládání a produktivity při práci s aplikacemi.

Z vybraných novinek v jednotlivých aplikacích uvádíme:

• D365 Sales: kanban pohled na obchodní příležitosti, kalendářový pohled na aktivity, zjednodušená práce s tabulkovým pohledem, formátování poznámek, nové funkcionality pro plánování a sledování prodeje;

• D365 Marketing: vylepšené propojení s externími CMS systémy a produktem Microsoft Forms Pro, zefektivněná tvorba dynamických segmentů;

• D365 Customer Service: inovovaná práce se znalostní bází, další překlápění funkcionality do nového Unified Experience uživatelského rozhraní;
• D365 Field Service: nová funkcionalita pro vytváření a plánování inspekcí, nový dashboard pro plánování zdrojů, nové zaznamenávání odpracovaných hodin techniků.

Důležité změny pro Team Member licenci

Způsob, jakým mohou být používány licence Team Member, bude po novém „vynucován“ a technicky omezen jen na dedikované aplikace určené speciálně pro tyto licence:

• Customer Service Team Member;
• Sales Team Member;
• Project Resource Hub.

Uživatelé s touto licencí nebudou moci přistupovat do standardních plnohodnotných aplikací Sales / Customer Service / Project Automation. Změna se dotýká všech Team Member licencí koupených od října 2018 (včetně) a bude aplikována automaticky od začátku roku 2021.

Posunutí termínu pro vypnutí původního web rozhraní

Vypnutí „starého“ webového rozhraní bylo plánováno od října 2020. Nahrazuje ho takzvané Unified Experience rozhraní, které je vizuálně hezčí a pro uživatele podstatně intuitivnější. S ohledem na aktuální situaci ohledně COVID-19 společnost Microsoft tento termín prozatím posunula na prosinec 2020. V každém případě je nejvyšší čas přejít na používání nového Unified Experience rozhraní, pokud jste tak ještě neučinili. Prostudujte si detailněji, co vše se spojuje s touto změnou. V případě zájmu vám s tím rádi pomůžeme.

Vylepšení se dotkly i Power Platform

Mnoho novinek a vylepšení přichází i do Power Platformy a její součástí (Power Apps, Power Automate, Power BI), která tvoří „podvozek“ i pro byznys aplikace Dynamics 365.

• Power BI: zlepšení podmíněného formátování v tabulkách podobně jako v Excelu, možnosti úprav filtrovacího panelu v reportech, personalizace zobrazení reportů pro uživatele;

• Power Apps: kvalitnější podpora pro offline režim, nové možnosti analýzy používání aplikací pomocí Azure Application Insights, možnost aplikovat témata na model-driven aplikace;
• Power Automate: nové možnosti RPA (Robotic Process Automation) pro GUI automatizaci a integraci, copy / paste akcí v designérovi toků, volání Power Automate i přímo v aplikacích Office 365 (od léta 2020).

Pokud vás zaujala některá z novinek, o které jste nevěděli, poradíme vám, jak ji implementovat ve vaší společnosti. V případě, že procházíte digitální transformací a teprve přemýšlíte o implementaci CRM systému, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám poskytneme bezplatnou konzultaci, představíme demo a pomůžeme s nasazením CRM systému.