Konzultantka Madlen: Těší mě, že stojím u zrodu nového nástroje a mohu mu „vdechnout život“

13. července 2022

Konzultantka Madlen: Těší mě, že stojím u zrodu nového nástroje a mohu mu „vdechnout život“

Je součástí projektu od A po Z. Téměř vždy se potřebuje ponořit do pracovních postupů zákazníka a porozumět jim. Madlen působí na pozici konzultantky v naší české kanceláři a primárně se věnuje vývoji CRM řešení a aplikacím postaveným na Power Platform.

O práci v Millenniu jsme si popovídali už s naší test analytičkou Katkou a hlavou supportního týmu Peťom. S Madlen jsme se podívali na to, co všechno má pod palcem ona jako konzultantka. Mimo jiné nám přiblížila i to, které předpoklady by měl podle ní splňovat zkušený konzultant.

V Millenniu pracuješ na pozici konzultantky. Náplň této pozice může být různá od firmy k firmě. Co konkrétně zastřešuješ ty?

Moje práce začíná momentem, kdy se zákazníkem podepíšeme nový kontrakt. Na začátku projektu již vím, jaký nástroj budeme vyvíjet, ale aby naplnil veškerá očekávání zákazníka, je potřeba analyzovat všechny zákaznické požadavky. Mou hlavní úlohou v této fázi projektu je tedy pochopit a byznysově popsat požadavky našeho zákazníka a navrhnout optimální řešení nástroje. A k tomu se tak na čas potřebuji stát „zaměstnancem“ zákazníka, ponořit se do pracovních postupů společnosti a porozumět jim. Často jsou to hodiny workshopů a konzultací u zákazníka.

Na základě těchto zkušeností pak požadavky sepíšu do analytického dokumentu a následuje vývoj a realizace nástroje. K práci konzultanta patří i znalost customizace nástroje, a tak se na samotné realizaci často podílím. Zároveň také připravuji testovací scénáře pro naše testery. Pokud je potřeba, dokážu řešení i sama otestovat. Při předávání hotového projektu zastřešuji školení administrátorů a koncových uživatelů nástroje. K samozřejmosti patří i následná podpora zákazníka s jakýmkoliv dotazem, případně dalším požadavkem na nový vývoj či změnu.

Zdá se z toho, co popisuješ, že jsi i jakýmsi „spojníkem“ mezi firmou a zákazníkem, ale také i mezi našimi kolegy. Co v rámci toho považuješ za nejdůležitější?

Řekla bych, že je to přesná a jasná komunikace. Jak se zákazníkem, tak směrem k našim kolegům. Je klíčové správně pochopit zákazníka a jeho požadavky, detailně je popsat a odkomunikovat našemu týmu.

Po celou dobu jsi součástí projektu. Která část je pro tebe nejzajímavější?

Každý projekt je jiný a přináší s sebou nové výzvy. Máme-li všechny požadavky sepsané a celý proces je nastavený, přichází kreativní část – vývoj a realizace nástroje. A tu mám osobně nejraději. Těší mě, že stojím při zrodu nového nástroje a můžu mu „vdechnout život“. 😊

To zní velmi zajímavě. Specializuješ se na vývoj konkrétních řešení?

Ano, prioritně se věnuji vývoji CRM řešení a jeho customizaci. Před nějakým časem jsem se také začala věnovat low-code řešením pod hlavičkou Microsoft Power Platform.

Obě tyto oblasti se v čase vyvíjejí velmi rychle. Jak si udržuješ přehled?

Důležité je především nadšení pro věc. 😊 Přehled si udržuji sledováním nejnovějších trendů v oblasti IT technologií. Samozřejmostí je pro mě samostudium a získávání nových vědomostí díky přednáškám a školením. Jelikož je naše společnost partnerem Microsoft, využívám také vzdělávacího centra Microsoft Learn, kde najdu dostatek technických informací k produktům a mnoho studijních programů ke zvýšení své kvalifikace. Naposledy jsem tak začátkem roku získala certifikaci Microsoft Power Platform App Makera.

Které tři nejdůležitější předpoklady by měl mít konzultant?

Konzultant je především multifunkční člověk, a měl by disponovat „komplexním balíkem“ dovedností. Vybrat jen tři předpoklady, je skutečně náročné, avšak myslím si, že mezi to nejdůležitější patří analytické a byznys myšlení, znalost moderních IT technologií a reálný vývoj nástrojů, ochota spolupracovat na řešení požadavků s interním týmem i externě se zákazníkem. Mnoha věcem se konzultant přiučí i přímo při práci na konkrétním projektu, takže pokud splňuje hlavní předpoklady, u nás v Millenniu najde prostor i pro svůj další seberozvoj.

Děkuji za tvůj čas a přeji ti, ať jsi i nadále součástí zajímavých projektů.

Bližší informace o otevřených pozicích naleznete na naší webové stránce v části Kariéra.

Hledáte spolehlivého IT partnera, který vám pomůže naplnit vaše byznys cíle? Neváhejte nás kontaktovat. Náš tým si společně s vámi projde vaše požadavky a navrhne nejvhodnější řešení.

Kontaktujte nás

Pokud máte otázky nebo zájem o některé z našich řešení

Tato stránka používá cookies

Soubory cookie používáme pro shromažďování a analýzu informací o výkonu a používání stránek, pro poskytování funkcí sociálních médií a pro vylepšení a přizpůsobení obsahu a reklam. Více o cookies

Používáte zastaralý prohlížeč. Můžete si jej aktualizovat na této stránce.